Livraison
Chez La Friandise Bio, nous apportons un soin particulier à la préparation et à l’expédition de chaque commande, afin de vous offrir une expérience simple, fiable et de qualité.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- France métropolitaine
- Corse
- Belgique
Nous ne livrons pas actuellement au Luxembourg, en Suisse, dans les DOM-TOM ni dans d’autres pays.
Modes de livraison disponibles
Selon votre adresse et le contenu de votre panier, plusieurs modes de livraison peuvent vous être proposés :
- Livraison à domicile
- Livraison en point relais
- Livraison en locker
Les transporteurs utilisés sont :
- Colissimo
- Mondial Relay
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin sous 12 à 24 heures maximum, puis remises au transporteur.
Les expéditions sont effectuées du lundi au samedi.
Toute commande passée avant 18h est généralement préparée en vue d’une expédition le lendemain, sous réserve de disponibilité des produits, hors dimanches et jours fériés.
Délais de livraison estimés
- Colissimo à domicile : 2 à 3 jours ouvrés
- Mondial Relay en point relais : 3 à 5 jours ouvrés
- Locker : délai variable selon le transporteur et le point choisi
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas d’aléas indépendants de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande.
Le montant exact des frais d’expédition s’affiche directement dans votre panier avant validation de la commande, selon le mode de livraison sélectionné.
- Colissimo domicile : calculé selon le poids
- Mondial Relay point relais : calculé selon le poids
- Locker : calculé selon le poids
La livraison est offerte à partir de 59 € d’achat.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est transmis par email afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis à chaque étape.
En cas d’absence ou de colis non récupéré
En cas d’absence lors d’une livraison à domicile, le transporteur peut :
- déposer le colis dans votre boîte aux lettres si son format le permet,
- le remettre dans un point de retrait,
- ou programmer une nouvelle présentation selon ses conditions de service.
En cas de livraison en point relais ou en locker, le colis reste disponible pendant une durée limitée définie par le transporteur. Passé ce délai, il nous est généralement retourné.
Dans le cas d’un colis retourné pour non-retrait ou adresse incomplète / erronée, les frais de réexpédition restent à la charge du client.
Colis endommagé, perdu ou non reçu
Si vous constatez un problème à réception, merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions vous aider dans les meilleures conditions.
- Colis abîmé : à signaler sous 48 heures avec preuves photos
- Colis perdu ou non reçu : à signaler sous 7 jours
Pour toute question relative à votre livraison, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : contact@la-friandise-bio.fr.
Un soin particulier apporté à chaque envoi
Nous préparons chaque commande avec une attention particulière, dans un emballage soigné, avec une démarche la plus propre et qualitative possible.
Notre objectif : vous offrir une livraison fiable, claire et à la hauteur de l’exigence que vous attendez de La Friandise Bio.