Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont La Friandise Bio collecte, utilise, conserve et protège leurs données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
La Friandise Bio
510 chemin des Argelas
83170 Brignoles
Email : contact@la-friandise-bio.fr
2. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
- nom et prénom,
- adresse postale,
- adresse email,
- numéro de téléphone,
- informations nécessaires à la livraison et à la facturation,
- contenu des messages envoyés via le formulaire de contact,
- données liées à vos commandes,
- données de navigation, cookies et traceurs, sous réserve des choix exprimés via le bandeau cookies lorsque cela est requis.
3. Finalités du traitement
Vos données peuvent être traitées pour les finalités suivantes :
- gestion des commandes, paiements, expéditions et livraisons ;
- gestion de la relation client et du service après-vente ;
- réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact ou par email ;
- envoi d’informations relatives à votre commande ;
- gestion d’éventuelles inscriptions à une newsletter ou à des communications commerciales, si vous y avez consenti ;
- amélioration du site, mesure d’audience et sécurité ;
- respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.
4. Bases légales des traitements
Les traitements de données effectués sur le site reposent, selon les cas, sur :
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (commande, livraison, paiement, service client) ;
- le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité, gestion des litiges) ;
- notre intérêt légitime (sécurisation du site, amélioration de l’expérience utilisateur, prévention de la fraude) ;
- votre consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou pour l’envoi de communications marketing.
5. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées à La Friandise Bio.
Elles peuvent également être transmises, uniquement dans la mesure nécessaire, à des prestataires ou sous-traitants intervenant pour :
- l’hébergement et l’exploitation de la boutique en ligne ;
- le traitement des paiements ;
- la préparation, l’expédition et la livraison des commandes ;
- la gestion des emails et du service client ;
- la mesure d’audience, la sécurité ou le fonctionnement technique du site.
6. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, sous réserve des obligations légales applicables.
- Données liées aux commandes : conservation pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale puis archivage selon les obligations légales et comptables ;
- Données de contact : conservation pendant le temps nécessaire au traitement de la demande ;
- Données de prospection commerciale : conservation jusqu’au retrait du consentement ou à l’expiration de la durée applicable ;
- Cookies et traceurs : conservation selon leur nature et conformément aux règles applicables.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d’accès,
- droit de rectification,
- droit à l’effacement,
- droit à la limitation du traitement,
- droit d’opposition,
- droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable,
- droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : contact@la-friandise-bio.fr.
En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif pourra vous être demandé afin de sécuriser le traitement de votre demande.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur et, le cas échéant, proposer des contenus ou offres adaptés.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement. D’autres cookies ou traceurs ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement, lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bandeau cookies du site ou les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité
La Friandise Bio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé.
10. Mise à jour
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles. La version publiée sur le site est la version applicable.
11. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à :
contact[@]la-friandise-bio.fr
La Friandise Bio
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83170 Brignoles